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“她力量”,在电商蓝海中崛起


作者钟文
她力量。
这已不仅是某种倡导,早已是某种实践。
每年三八国际妇女节的时候,女性的话题总是能掀起一番热议,但往往很多人仍是停留在女性可以向世界证明什么的维度。
其实,对“她”来说,关心的也不再是为了单纯的打破刻板成见,也不用刻意去向别人证明什么,因为“她”就是“她”。
在如今风潮正劲的科技、互联网创业热潮中,“她力量”同样已是不可忽视的存在;不仅是在中国,同样在东南亚。

不仅是“他”,也还有“她”

今年32岁的Elyse是一家菲律宾家族企业的第三代成员。
55年前,Elyse的祖母Lola在当地创办一家名为Papemelroti的企业,这一家族企业拥有20多处实体店,售卖菲律宾当地原创、生态友好并且本地制造的文具、礼物、家居饰品,在菲律宾积累了大量的拥趸。
数字经济的兴起,让Papemelroti也开始意识到更多来自线上的机会。2020年初,怀孕八个月的Elyse选择了入驻当地最大的电商平台之一Lazada,在平台上的品牌商城LazMall开设Papemelroti的旗舰店。
这是这家有着半个多世纪的传统家族企业第一次“触电”。初为人母的Elyse将运营旗舰店比作抚育新生儿,电商渠道不仅是对家族企业的传承,也是超越现有实体店发展的重要机遇。在寻求业务扩张的同时,Elyse想要履行自己的承诺——照顾好传统店面的老员工,同时能通过电商机会的拓展吸纳更多本地社区的年轻人。
Elyse的故事是东南亚零售业态转型的缩影,她也因此获得了第二次颁发的今年度Lazada先锋女性奖的“数字化商家实践奖”,以肯定她率领线下家族企业向数字经济转型的努力。
这也是东南亚市场被誉为电商蓝海的一个生动实例,互联网、科技的力量正快速的改变着那里的一切。不仅是“他”,也还有“她”,数字经济已成为影响当地日常生态的核心力量。
Lazada在东南亚六个国家拥有约1.3亿年度活跃消费者,对全部人口加起来6.8亿的东南亚来说,这是当地老百姓无法忽视的日常生活的一部分。继2021年首届奖项颁布,Lazada在今年三八国际妇女节期间又继续颁发了“2022年度Lazada先锋女性奖”(Lazada Forward Women Awards 2022),以表彰Lazada目前运营的印度尼西亚、马来西亚、菲律宾、新加坡、泰国、越南等地的女性创业者及来自中国的优秀跨境女性商家在数字经济发展中的贡献,并借此去肯定所有勇于投身电商蓝海的人们。

抓住线上风口

2020年疫情席卷全球,东南亚线下零售业萎缩,线上零售高速增长,成为全球增速最快的在线零售市场之一。谷歌与淡马锡联合发布的一份报告显示,2021年东南亚地区互联网用户总数为4.4亿,互联网渗透率达到75%。在过去一年内,80%的东南亚互联网用户在网上至少购买过一次商品。
泰国的Manassawee,是一位热爱时尚的女性,网上购物早就是她日常消费最关键的途径。尤其是,追逐时尚的人无不都是社交媒体的拥趸。在Lazada开设Loonnystore店铺后,她通过自己在Lazada、Facebook、Instagram和LINE的社交媒体账号推广店铺的潮流服装。
身为Loonnystore的“代言人”,Manassawee在线上平台与消费者保持互动,并提供优质的服务,收获一大批忠实客户。Manassawee可谓是互联网时代的弄潮儿,选择为自己代言,并创造性地利用社交网络建立与消费者的持久联系,从而推动其在 Lazada 平台销量增长的商家,这也成为她此次能获得2022年度Lazada先锋女性奖“社交媒体之星奖”很重要的原因。

图源:Loonnystore Instagram账号
Manassawee从三年前开始运营Lazada店铺,当时她发现与在社交媒体平台销售相比,Lazada平台能更好更快地完成消费者购买转化、订单履行、客服等环节。经调整,社交媒体平台与Lazada店铺互为补充,Manassawee在社媒平台发布生活方式主题的内容为Lazada店铺导流,消费者的需求量稳步提升。

出海东南亚的95后

外界一般认为:“东南亚的电商发展的水平可能大概只类似于几年前的中国。”这也意味着,那些敏感的电商玩家如果发现自己错过了中国当年最好的风口,那么东南亚的风口可正是能大展拳脚的时候。
获得“励志商家奖”的义乌跨境卖家李萍就是这样一位“95后”。
从大三下学期开始,李萍经营淘宝女装生意,并赚到人生第一桶金——6万元。当毕业季来临,同龄人都在为找工作发愁时,她带着积攒的积蓄和一台电脑主机,毅然前往义乌创业。
“你永远可以相信义乌。”还在做淘宝时,李萍就知道义乌是最适合做电商的城市之一,创业环境宽松,政府扶持力度大。
来到义乌后,李萍转型做跨境电商生意。这个圈子里,女性创业者的数量越来越多,但比例仍低于男性。创业过程中,李萍感受到电商创业环境对女性更加包容,合作伙伴不会因为她是女性而区别对待,反而会另眼相看。
不同于开淘宝店时的单打独斗,跨境电商是团队作战。李萍在义乌租下一间毛坯房,既当仓库又作为办公室。一开始,她甚至不清楚如何招聘员工,便从网络查询招聘方法。通过在义乌本地社招,李萍有了自己的小团队,但创业的苦日子才刚开始。
“公司就那么几个人,女的当男的用,男的当牲口用”,李萍如此形容创业初期的艰辛。她在公司就像“消防队长”,不论哪里缺人她都得顶上。公司大小事务都抓在手上,促销季成了李萍最劳累的日子。有一年“双十一”大促,李萍忙到凌晨想在洗手间歇一会,她将洗衣机拉到身旁靠着休息。等她一睁眼,天已经亮了。
李萍的家人非常支持她的创业,在创业启动资金上给予帮助,资金周转不顺畅时也会伸出援手。然而与种种艰辛相比,家人的关心是温情的压力。“你不应该这样”、“你是一个女孩子”……李萍觉得,女性创业不仅需要克服辛苦和困难,还需要放开温情的羁绊,不要放弃。
这次创业,李萍没有做女装生意。在垂直品类上,她选择户外运动骑行领域。相较于火热的服饰品类,自行车配件所需考虑的属性较少,对消费者洞察的要求不算特别高。2019年,李萍正式入驻Lazada,选择将户外运动产品卖往东南亚。
谈及创业中遇到的困难,李萍坦言她幸运地抓住了东南亚电商的机遇,而近一年来Lazada平台订单量暴涨,资金周转压力大是不得不面对的问题。在众多跨境零售平台中,Lazada回款快速、透明,一定程度上缓解了资金周转压力。“做过这么多零售平台,相对来说,Lazada是比较关心商家朋友的。”据李萍介绍,在义乌,Lazada从以往的两个提货点发展到多个提货点,为达不到上门揽收标准的中小商家提供更便利的物流服务。这都为创业之初的她,大大缓解了压力。

做自己的主人

和李萍不同,杭州的付丹可谓是跨境领域的“老炮儿”。创业前她就曾在浙江金华从事外贸采购工作,直至2014年她成立自己的公司。
创业的头几年,付丹四处奔波,报名各类培训班,常常学习到夜里一两点。“李萍现在所经历的我之前都经历过……那时只有一种感觉,我拖累了整个团队,如果我不学习,怎么办?”
更为更要的是,在创业起步的阶段,付丹怀孕了。临近分娩的一天,她依然为工作奔波,而后从工厂直接前往医院,迎接女儿降生。“与其说女儿需要我,不如说是我需要女儿。” 孩子对母亲陪伴的期待却仍会戳到付丹内心最柔软的角落,她不仅希望能为女儿提供更好的生活条件,还想成为女儿的榜样。
在跨境电商圈子摸爬滚打多年后,付丹的事业从起步走向下一个阶段。不满足于售卖别人的品牌,在与从事电动工具行业的丈夫讨论后,付丹决定创立自有品牌,并于2019年在Lazada开店,面向菲律宾和马来西亚市场售卖电动工具产品。
冲击钻、电源锯、迷你锯是付丹店铺里售卖的主要产品,相较于男性,女性似乎很难被认为是这类产品的专家。为了解某个电动工具的构造和运作原理,付丹会亲自动手拆解机器,用自己的方式解构和学习产品的运作原理,此外,一款成功的产品需要优秀的性能,也有赖于友好的使用体验,女性的细腻心思在产品设计中往往能发挥重要作用。
对于付丹的工厂,做研发的意义大于提升某个销售渠道的销量,产品换代升级、提升品牌竞争力都离不开后端研发的支持。付丹的爱人负责工厂研发工作,习惯于从产业链、工业化的角度思考,重视产品的功率、效能表现。付丹则更关注更为具体的使用场景,以用户视角切入产品设计,比如产品是否容易上手操作、重量是否合适,在细微之处照顾用户体验。正是这种亲力亲为的坚持和付出,让她拿下今年Lazada先锋女性奖“创业精神奖”的殊荣。
2018年,付丹的店铺尝试从马来西亚本地直接发货,是最早一批选择使用Lazada海外仓的商家。从国内发货一般需要一个月交付时间,将货物存储在海外仓,发货时间压缩到三日内,有时甚至可以“当日达”。付丹解释称,商家可根据具体需求选择物流解决方案,电动工具类产品重量大,采用跨境物流运费成本远高于海外仓发货。对时效性要求不高、重量较轻的商品采用跨境小包直邮即可满足物流需求。
在跨境电商沉淀多年后,付丹搭建起较为完整的供应链,还拥有自主品牌,并且在客户体验、物流服务上不断精进,具备研发实力和品牌意识的跨境电商卖家,长期竞争力也会更强。

真正的她力量

在泰国,女性卫生相关话题较为私密、敏感且类似产品十分昂贵。今年获得Lazada“年度女性商家奖”的泰国女性商家Pattiya Thanasrivanitchai在2019年度假时,由于处于月经期而无法参与游泳和潜水等活动。那次经历让她发现了使用月经杯的诸多好处,也萌生了创业的念头,Pattiya很快找到了美国高品质的硅原料,开始在本地工厂生产月经杯。
2020年,她在 Lazada 上创办Happi Cup,开始向泰国消费者倡导并销售月经杯,并获得消费者的广泛支持。尤其是年轻女性更倾向接受这种较环保的经期管理方式。她还在Happi Cup的社交渠道上定期发布关于女性健康的内容,为消费者提供健康教育,并构建一个可以自由讨论这一话题的社区。“电商是我与客户之间的桥梁,和她们交流、理解她们的难处,我相信通过普及健康知识,我的品牌能够改变社会,”Pattiya说。
类似的故事,还包括将线下小药房搬到线上,并不断发展壮大的马来西亚年度女性商家Kong Wai Theng(Big Care Mart)。她说:“我期待未来有更多人在电商的蓝海拓展生意。我坚信聚沙成塔的力量。无论你认为自己多么渺小,只要敢于梦想,终将抵达成功的彼岸。”







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