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:宠物医院:“躺”着收钱,赔个精光

本文转载自新周刊APP

(ID:app-neweekly)

作者:那子


600能做多少事

 

2个月的早餐、3件李宁休闲卫衣、9个泡泡玛特盲盒、15支完美日记口红、20杯星巴克咖啡……

 

还可以是只去一次宠物医院的价格后续涉及到住院手术要花费更多,有的甚至高达上万元。

 

高昂的收费标准,让每一个去过宠物医院的爱宠人士,自然而然地将宠物医院与暴利行业联系起来。

 

实际上看似“躺”着收钱的宠物医院却没那么光鲜,甚至赔个精光也是常态

“躺”着收钱

“没有拒绝的权利除非你不治”

 

因为家里的“小祖宗”米可生病在北京某家互联网公司就职的刘婧特意请了一天事假陪猫咪跑了两家医院花费近6000

 

某个工作日的晚上刘婧察觉出米可状态不对“窝在沙发一角半眯着眼似睡非睡”因为经常去的宠物店没有检查设备刘婧在大众点评上搜索了一家评分靠前且距离适当的24小时营业宠物医院

先是全身检查再是住院前前后后花了大概2000多元两个星期后米可病情并未好转刘婧便将它转到一家由朋友介绍的医院

在新医院医生“建议”下手握着所有检查结果的刘婧又带着米可把所有检查重新做了一遍根本没有拒绝的权利除非你不治

 

无法拒绝的还有同为“猫奴”的宋璇为了找个伴儿宋璇领养回来一只英短蓝猫“丸子”有次宋璇无意间发现丸子便血二话不说直接“杀”进宠物医院又是验血又是验便医生看了几页化验单说了句“可能是吃多了”

 

为了一句“可能是吃多了”宋璇花了400多块钱

 

400多元的价格放在整个宠物医疗行业并不算高价2020年中国宠物消费市场报告》显示2020年中国人均单只宠物的年消费金额约为6653元同比增长19.6%。

 

其中高定价的宠物医疗项目占据宠物消费的最大一部分2020年中国宠物消费市场分析报告》显示2020年年均猫狗医疗消费约合1501.65元

 年均医疗消费水平。/《2020年中国宠物消费市场分析报告》

 

虎嗅的一篇报道中提到目前新瑞鹏门店医疗项目客单价为600多元在北京通州经营着一家宠物医院的老李表示店面目前客单价在500元左右

 

宋璇也并不觉得400多元有多贵只是“这钱花得有些委屈”现在领养丸子快四年了如今的她根据经验能判断出丸子状态不对的大致原因比我更有经验的医生为何看不出来?非得做检查?”宋璇也只能用“400块买个教训”来安慰自己

2018年2月27日,乌鲁木齐市北纬三路爱典动物医院,吴方园在和同事给小狗打针。/视觉中国

 

和刘婧宋璇一样遭遇的人不在少数“关于养宠,你的烦恼是什么呢?”调查结果显示近半数选择了“看病难,看病贵”高昂的收费标准私营的医院性质让每一个去过宠物医院的爱宠人士自然而然地将宠物医院与暴利行业联系起来

 

甚至有媒体将其评价为一门“商人穿上白大褂”的生意

闭眼撒钱

闭眼撒钱前期至少需投入百万元

 

事实真的是这样吗

 

《2019中国宠物医院发展报告》以下简称报告》)显示高达14.2%的宠物医院处于亏损状态。

宠物医院经营情况。/《2019中国宠物医院发展报告》

 

宠物医院“躺”着收来的钱都进了谁的口袋

 

走进老李位于北京通州的宠物医院前台右侧摆放着各类宠物食品和用品再往里走两侧空间被做成了一个个隔间分别用来做诊疗室、药房化验室和X光室。观察室手术室则安排在了二楼

 

上下两层共计200平米的经营面积已经超过了半数同行据悉目前市场上多以100-199平米的中小型宠物医院为主。

 

再宽敞的空间摆上验血仪器显微镜氧气瓶手术台等各类基本诊疗仪器后每个隔间都显得狭小拥挤

 宠物医院手术室。/视觉中国

要想一步到位配齐所有器材老李估算了下至少需要投入60万元

 

认证为宠物医生的知乎网友@墨迹的赵先森分享了一份更为详细的价目表结合评论区补充内容即便其中不乏一些二手器材,前期采购设备至少需要投入15万元左右。

知乎网友@墨迹的赵先森分享的价目表:“生化40000+耗材2000+血常规18000+呼吸麻醉机20000+显微镜2000+电脑5000+二手超声13000+,和一台师傅送的x光”。/知乎

 

“设备折旧年限一般按5-8年计算”老李所说的理论数据哪里能应对得了日趋激烈的市场竞争从事前台行政工作的王衫奇告诉新周刊记者所在的连锁医院每年都会更新设备为了争取更多的客源,大家都在努力更新设备和技术。

 

算上店面装修现在想在北京办一家和老李同规模的宠物医院至少需要投入百万元除了这些日常的人力房租和药品采购同样是一笔不小的开销

 

据老李估算日常经营成本中人力成本是最大的一笔支出,占比约为45%,其次是占比25%的药品和20%的房租

 

这还没有算上器材的折旧成本,从财务角度来讲,其实还是赔钱的。”老李补充说

 

 

熬到赚钱

生存是能不能的问题”

 

走出老李的宠物医院一直往右走不到500米的距离至少有2家以提供寄养售卖宠物食用品为主业的宠物店还有一家是和老李完全“撞型”的宠物医院

 

现在宠物医院竞争也挺大的。被一位有着10年经的宠物医生邀请一起创业时张池已经做了3年的助理医师“抱上大腿创业”的亢奋情绪还没来得及渲染张池便发现和他一样越来越多的人自立门户创办宠物医院行业竞争变得激烈

 

宠物经济有多火试问谁的身边没几个“吸猫撸狗”的朋友相关行业报告显示2013年至今宠物主数量逐年持续增长截止到2020养宠人数达6294万人,较2019年足足增加了174万人。

逐年递增的用户群体及高客单价的人均消费水平让国内宠物行业市场前景充满想象

 

据《2020年中国宠物医疗行业白皮书》显示,截2020年5月,我国宠物诊疗机构数量超过1.6万家。

 

而且,数量还在以每年4000家的速度增长老李分析说其中一半是市场扩张下的自然增速,另一半则是被资本“催熟”的。

 

就这样宠物医院如雨后春笋般涌现供给侧增速大于需求侧增速的行业隐患一直存在同区域的宠物医院竞争变得尤为激烈王衫奇甚至遇到过同行故意抹黑的情况

 

优胜劣汰的商业法则似乎不适用于宠物医院行业无法盈利的从业者并不甘心就此退场

 

疫情以来王衫奇对行业最直观的感受是没有新企业加入,旧玩家则在“努力撑着”。

 

因为前期投入巨大从业者只能“努力撑着”熬到赚钱回本一年,收支平衡;三年,回本。老李总结的行业规律决定因素是时间背后更深层原因是通过时间积累下的客源

 

开业前两个月张池因为没有客户愁到“没心情吃饭”最终在另一位合伙人动用往日客户资源才得以解决

 

王衫奇所在的这家宠物医院是一家有着十年历史的老店客源稳定每天接诊量大概在25个左右

 宠物医院日接诊量情况。/《2019中国宠物医院发展报告》

 

每日25个接诊量已属行业天花板级别。《报告》显示我国超半数的宠物医院每日接诊量在10个以内

 

老李的医院需要每天6-10个接诊量才能勉强保证收支平衡,25个接诊量能够让王衫奇就职的宠物医院在淡季也有利润保证

 

对普通消费者来讲关于接诊量的行业门道很遥远可其中的运作规律影响着每次的消费体验

因为器材使用频次低,平均摊到每次检查的费用也随之变高。/图虫创意

 

已经成为行业老兵的老李经常会被邀请授课其中一门课程便是应对客户投诉的沟通技巧在老李看来宠物主之所以觉得收费贵是因为与人的项目相比

 

例如宠物的核磁共振需要30004000元不等相比之下根据北京市医疗保障局公示信息根据扫描部位不同人体的每次检查价格不足千元

 

假设一台机器每天检查100人次才能实现收支平衡那么就需要每天检查100人次按照客单价15元计算这台机器每天收入1500而按照宠物医院的日诊量宠物医院要想达到同样的收入水平却比登天还难据老李介绍宠物医院检查一项的费用毛利大概在50%

 

因为器材使用频次低,平均摊到每次检查的费用也随之变高,落到每个宠物主账单上便是“暴利行业”的假面。

 

前期投入高回报周期长行业特性决定了在创业初期的很长一段时间从业者必须解决生存问题。

 

就在外界通过营收毛利等财务指标去评价宠物医院是不是一门好生意时从业者想着的是自己能不能活下来

文中人物均为化名。


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