另一种视野看新闻

:疯狂采集路人信息,便利蜂突破了商业边界 | 沸腾


便利蜂在信息的花丛中“飞来飞去”,疯狂采集,这些举动其实已经是在违法的边缘疯狂试探。

▲便利蜂门店。图/IC photo

文 | 林中

 

提起便利蜂,很多人都知道这是一家新兴的便利店企业。但是,便利蜂官方宣称,自己表面上看是一家便利连锁店,其实是一家数据公司。南方周末记者调查之后发现,果不其然。便利蜂不仅把算法用到了极致,更是把信息数据采集做到了几乎“无孔不入”。

 

消费者以为“便利蜂”一词重心在“便利”,而企业更看重自己“蜂”的特性。蜂类的神奇在于既有单眼,又有复眼,即便一动不动也能把周边环境的变化“捕捉”下来。

 

根据南方周末的报道,消费者只要进了便利蜂,就等于进入便利蜂的“捕捉”视野,一举一动都会被收集起来,成为系统决策的依据。当然,店内全方位无死角覆盖的摄像头,也不会遗漏店员。被实时监督的店员随时要接受来自系统的指令,发现货架空缺会报警,只要报警就要罚款。

 

当然,把算法用于商业,不是便利蜂的首创。逐渐成为共识的是,把算法用于商业,确实能有效提升经营效率。



▲便利蜂的官方宣传中对数据的强调。图/便利蜂官方公众号截图

比如,一般便利店都是通过店长经验来选品,而便利蜂是通过抓取当地消费者在相关电商平台的消费数据、在各个社交平台的点评数据、在其他店铺的过往销售数据,放进公式,计算收益、排名,然后就能选定商品并确定商品摆放位置。有了这种强大的系统和算法,在便利蜂6个月就能培养一名店长,5天就能培训一名店员。

 

算法离不开海量数据的支撑。便利蜂既然如此依赖算法,必然会对数据信息怀有强烈渴求。这家企业在数据信息采集方面也展示了令人惊叹的专业能力。

 

在便利蜂有一种拍摄叫“贴拍”,真的给被拍摄者以贴身拍摄的感觉。便利蜂在进入一个城市之前,要先进行一轮地毯式的贴拍,此为“预采”。进入城市之后还有“新址采集”,开店后还有“专题拍摄”或复测。根据总部的指令,目标店铺附近,一平方公里以内的小区、学校、写字楼、培训机构、医院以及政府机关,都要进行拍摄。

 

便利蜂信息采集之细致,从细节上可见一斑,进入楼宇内要拍水牌,进入车库要统计停车数量。最令人惊诧的是,便利蜂在拍摄对象和拍摄区域的选择上也近乎无所顾忌。

 

南方周末记者在便利蜂后台系统看到了采集对象为“中华人民共和国商务部”的信息采集记录。此外,交通部、国家旅游局、国家文物局、海关总署以及部分央企、银行等也在其中。

 


▲《北京市公共安全图像信息系统管理办法》第六条明确规定:不得采集本单位范围以外的公共区域的图像信息。图/北京市公安局官网截图

便利蜂在信息的花丛中“飞来飞去”,大肆采集。类似在公共区域捕捉的视频,仅在北京地区就有约十万条。这些举动其实已经是在违法的边缘疯狂试探。《北京市公共安全图像信息系统管理办法》明确规定:不得采集本单位范围以外的公共区域的图像信息,其他任何单位和个人不得在该区域设置公共安全图像信息系统。公共安全图像信息系统的使用单位,向本单位所在地的区、县公安机关备案。如若违反,会对单位和主要负责人、直接责任人员处以罚款。

 

便利蜂极力否认“偷拍”行为的存在,他们以合作的第三方公司做掩护,还有培训员工采集信息的一套专门话术。但是,媒体的报道相对照来看,不难发现这些都是欲盖弥彰。

 

便利蜂内部有最神秘的信息采集部,围绕这个部门投入了大量IT人员。投入这么大的成本,冒着这么大的风险,去采集信息数据,当然不是因为窥探欲,而是为了实现所谓的“自动化”。也就是说,战略决定了组织,便利蜂的成长目标决定了它现在的经营方式。

 

便利蜂的“刺探”之路还能走多久,一定程度上取决于消费者的选择。很难想象,便利店的消费者会喜欢上进店即被全方位“扫描”的感觉,像个透明人一样,毕竟只是来买几瓶饮料几袋零食而已,不是来做CT的。

 

明明是便利店企业,偏偏要做成数据公司,这样的便利蜂也许在开始就选错了方向。

 

以“经营中使用算法把人给替代掉”当作目标,不就是想搞个无人超市吗?这样的经营模式要是能全面铺开,还会轮到便利蜂来尝试吗?由此看来,便利蜂最终只能是“机关算尽”,误了自己。

 

互联网时代的企业,不可避免地要接触和使用算法与系统,难能可贵的是厘清边界、承担企业责任并克服对算法的依赖。

 

企业过度收集公众信息、未经用户同意收集使用用户信息,都会加大个人信息被泄露或者违规利用的风险,不利于维护社会公共利益。为了消费者的个人信息安全和员工的尊严,便利蜂,应该克制自己对算法的上瘾行为了。完善企业内部制度、严格遵守法律底线,都是这家企业该补上的功课。

至于这种大范围采集公民个人信息的做法,究竟是否违规,有关部门也不妨介入关注,或借助约谈、风险提示等柔性司法方式,矫正企业错误行为。

 

特约撰稿人 | 林中(媒体人)

编辑 | 李潇潇

实习生 | 黎志栋

校对 | 吴兴发



点击下方公号名片,阅读更多精彩观点



   防失联,微信扫一扫关注“武侠评论”
(微信内直接长按二维码)

网站在不断完善,历史文章持续更新中,敬请期待

  防和谐,部分敏感内容设置了密码访问,公众号输入文章ID获取密码 ID是URL最后的数字,如https://www.wuxiapinglun.com/posts/15250,ID为15250

赞(0) 打赏
版权声明:本文采用知识共享 署名4.0国际许可协议 [BY-NC-SA] 进行授权
文章名称:《:疯狂采集路人信息,便利蜂突破了商业边界 | 沸腾》
文章链接:https://www.wuxiapinglun.com/posts/10901
本站资源仅供个人学习交流,请于下载后24小时内删除,不允许用于商业用途,否则法律问题自行承担。
分享到: 更多 (0)

相关推荐

  • 暂无文章

评论 抢沙发

评论前必须登录!

 

觉得文章有用就打赏一下文章作者

非常感谢你的打赏,我们将继续给力更多优质内容,让我们一起创建更加美好的网络世界!

微信扫一扫打赏